রেফারেন্স

663be ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

663be-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মপরিষেবা বাতিল ও স্থগিতের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
663be 663be ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন আইডিসহ যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্ত-সংক্রান্ত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাই বিষয়ে এই পথটি উপযুক্ত।
সামাজিক মাধ্যম 663be-র অফিসিয়াল সামাজিক পাতায় মেসেজ পাঠান। শর্তাবলী আপডেটের বিজ্ঞপ্তিও ওখানে আগে পোস্ট হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা যেভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের চুক্তি। তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি সেটা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। Dhaka-সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — এটা শর্তাবলীতে স্পষ্ট লেখা আছে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। প্রথম প্রবেশেই কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সক্রিয় হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইন পর্দায় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হয়। পরিষেবা চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং শর্তাবলী বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আমাদের সহায়তা দল ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক পরিষেবার ভিত্তিতে তৈরি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে এই পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত কিনা সেটা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার — 663be সেই যাচাইয়ের দায় নেয় না।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেটে থাকা অর্থ আটকে যেতে পারে — তাই একটি অ্যাকাউন্টেই সীমাবদ্ধ থাকুন।

bKash বা Nagad থেকে পাঠানোর পর লেনদেন যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যোগ হয়। সাধারণত দ্রুত হয়, তবে যাচাইতে বিলম্ব হলে লেনদেন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় অবশ্যই সেই একই নম্বর ব্যবহার করতে হবে যেটা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন শর্তাবলী অনুযায়ী অনুমোদিত নয় এবং এ ধরনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে লগইন পর্দায় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে না-বোধক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করতে পারেন।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহার হয়। প্রথম প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি আসে; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে নির্দিষ্ট ধারার উল্লেখ করে আপত্তি জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই এবং উভয় পক্ষের অবস্থান বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। সেক্ষেত্রে ওয়ালেটে থাকা অর্থ ফেরত দেওয়া বা উত্তোলন করার সুযোগ নাও থাকতে পারে।